Возврат и обмен товаров

У нас действует 14-дневная политика возврата – это значит, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы подать запрос на возврат. 

Чтобы получить право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не использован, не поврежден, в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы произвести возврат, вы можете связаться с нами по адресу sales@itc.tools или заполните форму /content/uploads/files/zayava_pro_povernennya_tovaru_itc.tools.pdf .

Обратите внимание, что покупатель оплачивает доставку за возврат товара в отделении ТК “Новая почта”.

Возврат нужно отправлять на следующий адрес:

ТК “Новая почта”, г.Киев, отделение №17. Получатель: ТОВ "ИТК", +38 (095) 777-90-80

Если ваш возврат будет принято, мы пришлем вам форму для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу о возврате по адресу sales@itc.tools.

Обмен товара

Скорейший способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, - это вернуть товар, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку для нового товара.

Вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по какой-либо причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не использован, не поврежден, в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств

Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваше возвращение, и дадим вам знать, было ли одобрено возмещение или нет. Если возмещение будет одобрено, вы получите автоматическое возмещение на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. 

Пожалуйста, помните, что ваш банк или компания, обслуживающая кредитную карту, также может потратить некоторое время на обработку и отправку возмещения.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@itc.tools.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее. 

К сожалению, мы не принимаем возврат на товары, по распродаже . Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@itc.tools, или другим удобным способом указанным на странице "Контакты"  если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.